База знаний
Уведомления о заказе через e-mail

Уведомление о заказе через e-mail
Изменения в заказе на e-mail
Напоминание об оплате через e-mail

Уведомление о заказе через e-mail

Уведомления о заказе отправляются автоматически на e-mail покупателя, который он указал при регистрации, либо при оформлении заказа.
Чтобы перейти к настройке уведомлений о заказе через e-mail, нажмите «Рассылки» → «Шаблоны уведомлений» → «Уведомление о заказе по e-mail»

loc

В заголовке и приветствии используется переменная {$order_id}, в которой будет указываться номер текущего заказа. В тексте используется переменная {$GLOBS_PHONE} для подстановки номера телефона интернет-магазина.

loc

Вы можете разрешить или запретить отображение контактных данных интернет-магазина.
На почту покупателя, оформившего заказ, придет письмо вида:

loc

Изменения в заказе по e-mail

Покупателю отправляется сообщение об изменениях в заказе. Изменения в заказ вносятся через меню «История заказов». Для того, чтобы уведомление об изменении заказа было отправлено, оператор, который обрабатывает данный заказ, должен внести изменения в заказ и нажать на кнопку «Сохранить и уведомить по почте». Покупателю будет направлено на электронную почту, указанную при регистрации или оформлении заказа.

loc

Подробнее об изменении заказов через меню«История заказов», описано в соответствующей статье.
Чтобы перейти к настройке уведомлений об изменении заказа через e-mail, нажмите «Рассылки» → «Шаблоны уведомлений» → «Изменения в заказе на e-mail»

loc

В заголовке используется переменная {$order_status}, в котором будет указываться текущий статус заказа. В приветствии будет указан номер ({order_id}) и статус заказа {$order_status}. В тексте можно использовать переменную {$GLOBS_PHONE} для указания телефона интернет-магазина.

loc

Вы можете разрешить или запретить отображение контактных данных интернет-магазина.
Покупатель получит на почту письмо вида:

loc

Напоминание об оплате через e-mail


Чтобы перейти к настройке напоминаний об оплате через e-mail, нажмите «Рассылки» → «Шаблоны уведомлений» → «Напоминание об оплате через e-mail»

loc

      В настройках Вы можете указать:

  • через какое время следует отправить покупателю письмо с уведомлением;
  • заголовок письма;
  • отобразить меню, перетащив из проводника нужный раздел;
  • указать приветствие с обращением (используется переменная {$order_content.fio} для подстановки ФИО покупателя);
    текстовое содержание с номером заказа (переменная {order_id}) и ссылкой к оплате, либо произвольный текст);
  • купон (подробнее о создании купонов написано в соответствующей статье);
  • произвольный блок товаров (перетащите сюда товары на Ваше усмотрение);
  • отображение товаров;
  • текст в конце письма (подпись), где Вы можете указать переменную, например, {$GLOBS.PHONE} для подстановки номера телефона, и {$GLOBS.SITENAME} для подстановки подписи.

loc