Все интернет-магазины стремятся обладать широкой клиентурой. Помимо этого важно, чтобы один и тот же покупатель приобретал как можно больше товара, поскольку это является самым дешевым каналом для повышения уровня прибыли магазина.

Для увеличения среднего стоимости заказа, следует использовать upsell и cross sell.

Принцип использования up sell

• Бесплатная доставка при сумме больше 3000 рублей (статьи о настройке доставки можно прочитать здесь)
• Предложение аналогичного товара, но в лучшей и более дорогой конфигурации.

Принцип использования cross sell

• Предложение аналогичных товаров из других категорий, нежели изначально выбранная пользователем.
• Продажа сопутствующих товаров, например предложение взять с ноутбуком сумку или мышь.
• Продажа товаров аксессуаров

Товарные предложения в наших магазинах выводятся с помощью виджетов:

• виджет «Могут заинтересовать» выводит предложения товаров основываясь на количестве покупок другими пользователями (в т.ч. купленных с этим товаром), на количестве просмотров и товарах этого раздела;
• с помощью виджета «Присоединить объекты» - можно вручную задать сопутствующие товары;
• виджет «Похожие» выводит товары со схожими заданными характеристиками;

а также доступно еще много товарных виджетов, о которых можно прочитать здесь.

Реализация такой стратегии принесет успех в случае наличия информационных сводок о текущих и потенциальных покупателях, их покупках. На основе этих данных появится возможность построения системы повышения продаж.

Исходя из данных о характеристиках и свойствах товаров, информации от поставщика и производителя, можно построить такие простые cross sell цепочки, как товар-аксессуар. Например: при покупке ноутбука предлагается сумка, к платью – туфли, к обуви – щетка для чистки и т.д. На основе анализа состава заказов строятся более сложные взаимосвязи.

Продуманные ключевые характеристики пользователя становятся основой для предложения товара. Однако нужно помнить: вопросов не должно быть много, иначе покупатели вряд ли на них ответят.

Советы о способах повышения среднего чека:

1. Одна из самых простых upsell технологий заключается в предложении скидок или бесплатной доставки при стоимости заказа, превышающей определенную сумму, например, 4000 рублей.
2. Интернет-магазин должен предлагать большее количество товара, продаваемого в различных упаковочных вариантах и объемах. Обязательно расположение выбора всех имеющихся опций на странице товара. Опции могут быть в виде селекторов или выпадающих списков. Это нужно для наглядности. Посетителю демонстрируется выгода при покупке, например 300мл шампуня вместо 150мл.
3. Предлагать купон на следующую покупку нужно либо после оплаты, либо после доставки текущего заказа, при этом ограничивая его время действия. Оно должно быть достаточно для того, чтобы покупатель смог убедиться в качестве сервиса и товара, настроившись на новые приобретения.
4. Предложение должно выглядеть убедительно. Его следует подавать в рекомендательной, а не просительной форме. Если взамен на фразу «с этим товаром также покупают» написать «к этому платью наш стилист рекомендует туфли такие-то», интерес посетителей повысится как к выбранному им платью, так к предлагаемым магазином туфлям.
5. Ценовая политика, разнообразные акции и скидки, а также репутация товара оказывают значительное влияние на увеличение среднего чека.

Быстрый способ увеличения ежемесячной прибыли, посредством увеличения среднего чека не носит краткосрочный характер и становится относительно постоянным. У магазина повышается кругооборот при текущих расходах на рекламу, учитываются возрастающие стоимости поискового продвижения. Интернет-магазин становится успешен.